Los productos vendidos en casadelaimpresora.com por La Casa de la Impresora (Miguel Angel Gonzalez Peruchena, RUT 160122860012) cuentan con una garantía que cubre exclusivamente defectos de fabricación: fallas que existen desde el origen del producto y que no se deben al uso que se le dio.

Plazos de garantía

• Equipos (impresoras, computadoras, monitores y similares): 6 meses desde la entrega.
• Accesorios y periféricos (teclados, mouse, auriculares, parlantes, cables, cargadores, memorias y similares): 3 meses desde la entrega.
• Tintas, cartuchos, tóner, papel y otros insumos: no tienen plazo de garantía, salvo defecto de origen reclamado dentro de los 7 días de recibido.

Qué cubre

La garantía cubre las fallas de funcionamiento causadas por un defecto de fabricación. Cuando el defecto se confirma, la tienda gestiona la reparación, el cambio del producto o el reembolso, según corresponda, de acuerdo con la Ley N.º 17.250. El costo del traslado del producto para su reparación o cambio corre por cuenta de la tienda.

Qué no cubre

La garantía no se aplica cuando la falla se debe a:

• mal uso, uso indebido o uso distinto del previsto para el producto;
• mala manipulación, golpes, caídas, aplastamiento o transporte inadecuado;
• contacto con líquidos, humedad, polvo excesivo o temperaturas extremas;
• variaciones o picos de tensión eléctrica, o uso de cargadores, fuentes o conexiones no compatibles;
• instalación o configuración incorrecta, o uso de insumos o repuestos no aptos para el equipo;
• apertura, reparación o modificación realizada por terceros, o sellos de garantía alterados;
• desgaste normal de las piezas de uso, como cabezales, almohadillas, rodillos o baterías;
• números de serie adulterados o ausencia del comprobante de compra.

Cómo hacer un reclamo

1. Comunicarse con la tienda por WhatsApp (092281908) o por correo a info@casadelaimpresora.com, indicando el número de pedido y describiendo la falla, con fotos o un video si es posible.
2. La tienda indica cómo entregar o enviar el producto, que debe ir en su embalaje y con sus accesorios.
3. La tienda revisa el producto para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación. Si no corresponde, se informa al cliente y el producto se le devuelve.

Esta garantía no limita los derechos que la Ley N.º 17.250 reconoce a los consumidores. Para devoluciones por arrepentimiento, ver Devoluciones y arrepentimiento.

Contacto

Correo: info@casadelaimpresora.com
WhatsApp: 092281908
Domicilio: Uruguay 1555, Salto, Uruguay
Horario de atención: lunes a viernes de 08:00 a 12:00 y de 15:00 a 19:00, y sábados de 08:00 a 12:30.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.