Esta política rige para las compras realizadas en casadelaimpresora.com, sitio de La Casa de la Impresora, a nombre de Miguel Angel Gonzalez Peruchena (RUT 160122860012).

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor, quien compra por este sitio puede arrepentirse y dejar sin efecto la compra dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del producto, sin necesidad de explicar los motivos y sin responsabilidad alguna.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, con su envase o embalaje original, accesorios, manuales y comprobante de compra.

Cómo ejercer el derecho

Comunicarse con la tienda dentro del plazo, por WhatsApp (092281908) o por correo a info@casadelaimpresora.com, indicando el número de pedido y el nombre de quien realizó la compra.
La tienda confirma la solicitud por el mismo medio e indica cómo entregar o enviar el producto.
El cliente entrega o envía el producto bien embalado, con todos sus accesorios y el comprobante.
Recibido y revisado el producto, se procede al reembolso.

Costo del envío de la devolución

En las devoluciones por arrepentimiento, el costo de enviar el producto de vuelta está a cargo del cliente, ya que el artículo 16 de la Ley N.º 17.250 establece que cada parte se hace cargo de los costos de la restitución de lo recibido. Si el producto llegó defectuoso, dañado o distinto del que se compró, el costo del traslado está a cargo de la tienda.

Productos que no admiten devolución por arrepentimiento

Las tintas, los cartuchos, el tóner y el papel con el envase abierto, el sello o precinto roto, o que hayan sido usados, no pueden devolverse por arrepentimiento, porque ya no están sin uso. Lo mismo vale para cualquier producto devuelto con signos de uso, golpes, faltantes o sin su embalaje original. En estos casos se mantiene el derecho a reclamar por defectos de origen, como se explica en la página de Garantía.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de 10 días hábiles. Si se pagó con tarjeta a través de Mercado Pago, la acreditación puede demorar algunos días más según el banco o la tarjeta del cliente. Si se pagó por transferencia, se devuelve a una cuenta a nombre del cliente. Se reintegra el importe pagado por el producto; el costo del envío original se reintegra únicamente cuando la devolución se debe a un defecto o a un error de la tienda.

Productos con defecto, dañados o equivocados

Se recomienda revisar el paquete al recibirlo. Si el producto llegó dañado, con una falla o distinto del pedido, el cliente debe avisar dentro de los 7 días de recibido, por WhatsApp o correo, con el número de pedido y fotos o un video del problema. La tienda ofrecerá el cambio, la reparación o el reembolso, según corresponda. Ver también la página de Garantía.

Contacto

Correo: info@casadelaimpresora.com
WhatsApp: 092281908
Domicilio: Uruguay 1555, Salto, Uruguay
Horario de atención: lunes a viernes de 08:00 a 12:00 y de 15:00 a 19:00, y sábados de 08:00 a 12:30.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.